8月10日晚，市民邢女士查詢(xún)銀行賬戶發(fā)現(xiàn)，六千多元的退款已經(jīng)打到賬戶上。為了討要報(bào)名費(fèi)退款，李女士可謂一波三折。
今年年初，邢女士的女兒花19800報(bào)考了城區(qū)一公考培訓(xùn)班的協(xié)議班，因?yàn)榕R考前摔傷未能參加考試。在按照協(xié)議退款時(shí)，邢女士傻了眼，根據(jù)協(xié)議，因?yàn)樽陨碓蚴スP試資格，只能獲得已交款減去已培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)后剩余的錢(qián)數(shù)。根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出示的算法，邢女士只能得到三千多元的退款。
因病誤考 近兩萬(wàn)培訓(xùn)費(fèi)只退三千多?
邢女士向記者展示了女兒報(bào)名協(xié)議班的合同書(shū)、兩張聽(tīng)課證、退費(fèi)申請(qǐng)表等資料。
根據(jù)合同顯示和邢女士介紹，她女兒小嘉今年一月份報(bào)考了這家公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“全程協(xié)議A班”，費(fèi)用為19800元，根據(jù)合同中的筆試退費(fèi)約定，若學(xué)員未能取得面試資格(即未通過(guò)筆試)，將獲得1萬(wàn)元的退費(fèi)。未曾想到，小嘉在即將參加筆試考試時(shí)，不慎跌傷，無(wú)法參加筆試考試。
在申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，小嘉的母親邢女士被告知，因小嘉個(gè)人因素導(dǎo)致未能參加筆試，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能根據(jù)學(xué)時(shí)退費(fèi)。也就是19800-35元/課時(shí)*已培訓(xùn)課時(shí)(每課時(shí)45分鐘，不包含休息時(shí)間)。根據(jù)培訓(xùn)班提供的小嘉的上課記錄，邢女士只能得到三千多元的退款。
“當(dāng)時(shí)怪我們比較大意，沒(méi)看清合同中的條款，不然，女兒去考場(chǎng)哪怕做一道題也能退回一萬(wàn)塊錢(qián)了。”邢女士說(shuō)。
一波兩折 退款增加到六千多
對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的學(xué)時(shí)計(jì)算方法，邢女士提出了質(zhì)疑。
在邢女士的陪同下，聊城晚報(bào)記者來(lái)到該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解。該機(jī)構(gòu)咨詢(xún)員向記者出示了系統(tǒng)中所存檔的小嘉的上課記錄。根據(jù)存檔資料顯示和咨詢(xún)員介紹，小嘉今年年初報(bào)名該機(jī)構(gòu)“全程協(xié)議A班”，優(yōu)惠后19800，該班共分三個(gè)階段，根據(jù)該咨詢(xún)員的算法，小嘉只能得到三千多元的退款。
邢女士告訴記者，小嘉有前兩個(gè)階段的聽(tīng)課證，沒(méi)有第三個(gè)階段的聽(tīng)課證，因?yàn)榕畠簺](méi)上第三個(gè)階段的課。但對(duì)方卻把第三個(gè)階段的課時(shí)計(jì)算進(jìn)去了。另外，邢女士指出，培訓(xùn)班在計(jì)算休息時(shí)間也比較隨意，沒(méi)有明確指出學(xué)生的休息時(shí)長(zhǎng)，給退款計(jì)算帶來(lái)障礙。
經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，培訓(xùn)班去除了第三個(gè)階段的課時(shí)，按照上午下午各休息15分鐘，去除了相應(yīng)課時(shí)。
最終邢女士共收到六千多元退款。邢女士表示，因?yàn)闆](méi)看清合同，她吃了比較大的虧，但在計(jì)算學(xué)時(shí)上，對(duì)方能夠積極面對(duì)溝通，她對(duì)處理結(jié)果比較滿意。
對(duì)于刑女士遇到的類(lèi)似問(wèn)題，市法律援助中心行申部副主任許尚俊介紹，在簽訂合同時(shí)，雙方一定要明確合同內(nèi)容，對(duì)于“已培訓(xùn)課時(shí)”雙方都應(yīng)提供相應(yīng)證明，尤其是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、休息時(shí)間等作出明確說(shuō)明，避免遇到糾紛時(shí)，拿不出相應(yīng)證據(jù)。
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